• Quy định và Điều khoản

    Khi Quý khách truy cập vào trang web hoalanphuong.com của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web hoalanphuong.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Quy định mua hàng trên web mà không cần thông báo trước.

    Chào mừng quý khách hàng đến với nhà thiết kế hoa tươi chuyên nghiệp Hoa Lan Phương

    Hoa Lan Phương là một trong những nhà thiết kế hoa tươi chuyên nghiệp, uy tín với chất lượng nghệ thuật cao nhất tại thì trường Việt Nam nói chung và thị trường Quốc Tế, với thương hiệu đẳng cấp quốc tế Hoa Lan Phương cam kết tất cả các sản phẩm hoa tươi khi thiết kế phải tuân theo những tiêu chuẩn chất lượng của Hoa Lan Phương và hình mẫu trong website: www.hoalanphuong.com

    Hoa tươi và nguyên liệu được Hoa Lan Phương sử dụng thiết kế luôn là có chất lượng tốt nhất và đảm bảo thời gian hoa tươi lâu nhất. Đội ngũ nhân viên Hoa Lan Phương có tác phong làm việc chuyên nghiệp luôn lịch sự, ân cần và niềm nở với khách hàng. Các nhà thiết kế hoa tươi được đào tạo lành nghề, có khả năng mỹ thuật và óc sáng tạo không ngừng.

    Dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt.

    Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Quy định trước khi mua hàng

    Khi Quý khách truy cập vào trang web hoalanphuong.com của chúng tôi có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản có trong trang website này. Trang website: hoalanphuong.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào không quan trọng trong các nội dung Điều khoản và Quy định mua hàng trên website: hoalanphuong.com mà không cần thông báo trước.

    Khi Quý khách tiếp tục sử dụng hoa tươi tại trang website: hoalanphuong.com, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều khoản mua hàng được đăng tải, có nghĩa là Quý khách chấp nhận những thay đổi đó. Trước khi quyết định đặt mua sản phẩm hoa tươi Quý khách vui lòng kiểm tra các quy định và điều khoản để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

    Tại sao chúng tôi có sự thay đổi ? Vì mọi thay đổi của chúng tôi đều nhằm vào những lợi ích to lớn của quý khách hàng.

    1. Hướng dẫn sử dụng website: hoalanphuong.com
    HoaLanPhuong.com là website bán hoa tươi trực tuyến 24/24. Sản phẩm hoa tươi, đơn giá được hiển thị liên tục và được thường xuyên cập nhập thông tin của bộ phậm chăm sóc khách hàng của Hoa Lan Phương.

    Quý khách truy cập phải có trách nhiệm với việc đặt hàng của mình trên website: hoalanphuong.com. Quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.

    Thương hiệu Hoa Lan Phương đã được đăng ký bảo hộ nên nghiêm cấm mọi hình thức sao chép tin tức, thương hiệu, logo, hình ảnh sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

    Bên cạnh hỗ trợ trực tuyến 24/24 trên website: hoalanphuong.com, ngoài ra chúng tôi còn hướng dẫn sử dụng các dịch vụ tiện ích trên điện thoại như Zalo/Viber/Facebook/Hotline 24/7 để giải đáp, trợ giúp, hỗ trợ mọi thông tin của Quý khách hàng khi cần sử lý.

    2. Đặt mua hoa tươi và xác nhận đơn hàng.
    Khi đặt hàng tại HoaLanPhuong.com chúng tôi nhận được thông tin đặt hàng và gửi xác nhận đến quý khách mã số đơn hàng và thông tin đơn đặt hàng vào Email quý khách đăng ký, Quý khách có thể kiểm tra ở Email để được biết tình trạng đơn đặt hàng của Quý khách.

    Để đặt hàng trên website: hoalanphuong.com Quý khách bắt buộc phải điền một số thông tin cần thiết để đặt hàng, chúng tôi chỉ có 1 bước duy nhất để đơn giản hóa việc đặt hàng của Quý khách. Tuy nhiên nếu Quý khách không điền đầy đủ thông tin mà chúng tôi yêu cầu thì đơn hàng không thành công. Mỗi đơn đặt hàng sẽ có mã đơn hàng và được lưu giữ trên hệ thống quản trị của chúng tôi, mã đơn hàng được gửi trực tiếp vào Email của quý khách khi quý khách hoàn thành đơn đặt hàng tại thời điểm đặt hàng.

    3. Hình thức thanh toán mua hoa tươi
    HoaLanPhuong.com cung cấp các hình thức thanh toán như sau: Tiền mặt, Paypal và các thẻ thanh toán quốc tế và trong nước thông qua việc chuyển tiền qua Internet Banking. Ngoài các hình thức thanh toán như trên, đối với những khách hàng thường xuyên của Hoa Lan Phương chúng tôi sẽ áp dụng công nợ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý khi có hợp đồng thỏa thuận của các bên.

    4. Chương trình khuyến mại và mã giảm giá hoa tươi
    Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho Khách hàng, Hoa Lan Phương thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt, quà tặng kèm theo mỗi sản phẩm hoa tươi, điện hoa.

    5. Vận chuyển và Hệ thống shop hoa tươi.
    Đối với Mạng lưới của HoaLanPhuong.com có mặt tại 63 tỉnh thành trên cả nước và kết nối đến các cửa hàng thuộc hệ thống Hoa Lan Phương và đối tác, đại lý đảm bảo giao hoa một cách nhanh chóng. Với mỗi tỉnh thành có sản phẩm đặc thù của từng tỉnh thành, trong những tỉnh thành sẽ phân tới tuyến huyện, xã và cùng sâu vùng xa. v v v

    6. Giá cả hoa tươi.
    Giá trên website: hoalanphuong.com được tính bằng VND. Giá hoa tươi trên website: hoalanphuong.com chưa bao gồm VAT, trường hợp Quý khách hàng xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ thông tin trên hệ thống, Email hoặc liên hệ với Phòng kế toán của Công ty Hoa Lan Phương

    7. Thông tin sản phẩm hoa tươi.
    Thông tin sản phẩm được mô tả chi tiết dưới mỗi sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên do đặc thù của ngành hoa tươi nên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, toàn vẹn và không sai sót đối với từng sản phẩm. Sản phẩm được cung cấp với hình thức mẫu mã và giá trị theo đơn đặt hàng nhưng việc đảm bảo giống hình mẫu là không thể vì yếu tố đặc thù của ngành hoa tươi.

    8. Đổi trả sản phẩm hoa tươi.
    Đối với mỗi đơn đặt hàng của Hoa Lan Phương đã cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và đơn giá. Quý khách cần xem kỹ thông tin trước khi đặt hàng, trong trường hợp cần thêm chi tiết thì chúng tôi có thể tư vấn cho Quý Khách.

    Chúng tôi chỉ nhận đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị hư hại do lỗi khi không đảm bảo hàng hóa trong quá trình giao nhận, bị sai lệch hoàn toàn so với yêu cầu của Quý Khách. Số tiền hoàn trả lại chúng tôi sẽ chuyển trả lại chậm nhất sau 5 ngày kể từ khi đổi trả lại.

    Trong trường hợp Quý khách cần thêm số lượng hoặc bổ sung thêm chủng loại hoa chúng tôi sẽ cung cấp, số tiền phát sinh trong quá trình bổ sung thêm số lượng và chủng loại sẽ được cộng thêm vào bill thanh toán của Quý khách.

     9. Hủy bỏ giao dịch thay đổi đơn đặt hàng hoa tươi.
    Đối với tất cả các đơn hàng nếu muốn hủy bỏ phải báo trước ít nhất 8 tiếng trước khi giao trong thời gian làm việc. Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100%  giá trị cho Hoa Lan Phương

    Đối với đơn hàng đã giao nhưng do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, thông tin mà chúng tôi không xác minh được trước khi giao, chúng tôi sẽ đi giao lại và tính thêm chi phí phát sinh trên.

    Đối với đơn hàng hàng người nhận từ chối nhận đơn hàng thì chúng tôi thông báo đến Quý khách, trường hợp đó chi phí Quý khách vẫn phải thanh toán đầy đủ.

    Khi cần thay đổi đơn hàng như thời gian giao, địa chỉ, tên người nhận... Quý khách phải thông báo trước thời gian giao ít nhất 1 tiếng và phải thanh toán chi phí phát sinh thay đổi (nếu có)

    10. Chính sách chất lượng
    - Hình ảnh mẫu hoa tươi và sản phẩm quà tặng trên website: www.hoalanphuong.com có sự khác biệt chút ít về màu sắc và cảm nhận so với sản phẩm hoa tươi được giao thực tế. Do đặc thù hoa tươi phụ thuộc vào nhà sản xuất, nhu cầu, khí hậu và thời tiết nên hoa tươi thực tế khi thực hiện có sự thay đổi chút ít so với hình ảnh đăng tải trên website www.hoalanphuong.com

    - Khi không có loại hoa tươi hoặc phụ liệu theo mẫu vào lúc thực hiện đặt hàng, hoalanphuong.com sẽ liên lạc với quý khách để thông báo và tư vấn giải pháp; trường hợp không liên lạc được, hoặc do thời gian không cho phép, Hoalanphuong.com sẽ chủ động thay thể bằng một loại hoa tươi khác hoặc nguyên liệu khác có ý nghĩa và tương tự.

    - Trong thời gian cao điểm, các dịp Lễ (Lễ tình yêu 14/2, ngày quốc tế phụ nữ 8/3, Ngày của Mẹ, ngày của Cha, ngày phụ nữ việt nam 20/10, ngày nhà giáo việt nam 20/11, Giáng Sinh...), Tết nguyên đán (Tết cổ truyền Việt nam), chính sách thay thế có thể sẽ được áp dụng cho các sản phẩm mà không cần báo trước, sẽ có một số điều chỉnh phù hợp về loại hoa, bình, chậu hoặc phụ liệu khác khi không có hàng vào thời điểm thực hiện thiết kế hoa tươi. Những trường hợp này, chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm thay thế sẽ luôn tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã đặt. Mọi khiếu nại cần được phản ánh trong thời gian 48 giờ tính từ thời điểm giao hàng thành công.       

    11. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
    Chúng tôi tiếp nhận tất cả các ý kiến khiếu nại của khách hàng và giải đáp ngay khi tiếp nhận.

    Thông tin được tiếp nhận được điện thoại, email, hỗ trợ trực tuyến, thời gian hỗ trợ 24/7.
    => Hotline/Zalo/Viber/Facebook: 0904216207
    => Email: order365day@gmail.com

     

    Ngày đăng: 11-05-2016 859 lượt xem